Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment la Société GALLIA 1890 (« GALLIA ») Société par Actions Simplifiée au capital de 19 290 70 euros dont le siège social est situé au 35 rue Méhul – 93500 Pantin, immatriculée au RCS de Paris sous le n°521 550 541 traite, en qualité de Responsable de traitement les données personnelles de ses clients et prospects (« Vous », « Votre », « Vos » collectées sur son site internet eshop@galliaparis.com (le « Site »).

GALLIA, en sa qualité de Responsable de traitement, attache une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles et met en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité au Règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des données (« RGPD »), ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée, dite « Loi Informatique et Libertés » et ce, pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.

La présente Politique vous explique la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées par GALLIA et décrit également la manière dont vous pouvez accéder à vos données personnelles et les mettre à jour.

1/ A quelles fins utilisons-nous vos données personnelles dans le cadre de votre navigation sur le Site et sur quelles bases légales ?

Au cours de votre navigation sur le Site, nous sommes susceptibles de collecter des données vous concernant. Nous ne collectons vos données que pour les finalités déterminées, explicites et légitimes listées ci-dessous.

Finalités

Gestion des commandes et de la relation client

Nous collectons vos données personnelles pour traiter et expédier vos commandes et les suites de celles-ci (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, factures, gestion de votre compte, suivi de la relation client…)

Bases légales

Respect de nos obligations contractuelles

Notre intérêt légitime

 ____________________________________

Finalités

Le paiement de vos commandes

Nous ne collectons pas toutes vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaitre la carte qui a servi au dernier paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de service de paiement.

Paiement à l’achat : lorsque vous payez une commande, les données relatives à la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction et pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.

Enregistrement de votre carte bancaire pour vos prochains achats : si vous avez accepté l’enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est enregistrée dans votre compte et conservée pour cet usage pour la durée de validité de la carte bancaire, à moins que vous décidiez de supprimer ces données.

Bases légales

Respect de nos obligations contractuelles

Consentement (enregistrement de votre carte bancaire)

 ____________________________________

Finalités

La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons

Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Nous pouvons vous envoyer des emails personnalisés en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site ou de vos achats. Nous pouvons également vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou consultés et qui correspondent à vos centres d’intérêts.

Vous pouvez vous désabonner des communications à tout moment :

En cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de toute communication marketing que vous recevez ou,

En nous contactant à l’adresse e-mail suivante : eshop@galliaparis.com

Bases légales

Votre consentement si vous n’avez pas réalisé de commande

Respect de nos obligations contractuelles

 ____________________________________

Finalités

Opérations marketings

Nous collectons vos données personnelles dans le cadre de la gestion de jeux concours et la livraison des éventuels services et dotations dont vous pourriez bénéficier en participant audit jeu.

Bases légales

Votre consentement.

 ____________________________________

Finalités

Traitement de vos demandes de renseignements

Nous collectons vos données personnelles à des fins de service client et notamment pour répondre à vos demandes/questions, gérer vos éventuelles réclamations. Cela implique de connaitre certaines coordonnées personnelles et informations relatives à la nature de votre demande (état d’une commande, problème technique, question/réclamation sur un produit…).

Bases légales

Notre intérêt légitime à traiter de manière adéquate et en temps utile vos demandes, plaintes et suggestions concernant notre Site.

Respect de nos obligations contractuelles

 ____________________________________

Finalités

Envoi d’enquêtes de satisfaction

Suite à un achat sur notre Site, nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. Vous pouvez vous y opposer directement dans les emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant à l’adresse suivante : eshop@galliaparis.com

Bases légales

Notre intérêt légitime

 ____________________________________

Finalités

Alertes produit

Vous avez la possibilité de recevoir des alertes afin d’être tenu informé par e-mail de la prochaine disponibilité d’un produit qui vous intéresse.

Bases légales

Votre consentement

 ____________________________________

Finalités

Vérification de votre âge

Nous collectons cette donnée personnelle pour assurer le respect des limites d’âge en matière de consommation d’alcool.

Bases légales

Notre intérêt légitime : respect des lois.

 ____________________________________

Finalités

Respect de nos obligations légales

Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, à des procédures légales ou à des requêtes des autorités, lorsque nous y sommes légalement tenus et lorsque la divulgation de vos données personnelles est nécessaire.

Bases légales

Respect de nos obligations légales.

 ____________________________________

Finalités

Modification du site internet

Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer de l'information sur les changements apportés aux modalités et conditions de notre Site.

Bases légales

Notre intérêt légitime à vous informer de l'entrée en vigueur de ces modifications.

 ____________________________________

Finalités

La sécurité de notre Site

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.

Bases légales

Notre intérêt légitime

Gestion de la sécurité, des risques et de la prévention d’actes frauduleux.

 ____________________________________

Finalités

La connaissance client et performance de notre Site.

Nous pouvons collecter des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre Site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysions des parcours clients, effectuons des mesures d’audience. Nous mesurons par exemple le nombre de visite du Site ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Bases légales

Notre intérêt légitime

____________________________________

2/ Quelles sont les données personnelles qui sont collectées vous concernant ?

GALLIA collecte les catégories de données personnelles listées ci-dessous et ce, conformément aux finalités figurant dans la présente Politique.

Quelles données ?

• Coordonnées personnelles : cela inclut toute information que vous nous communiquez afin que nous puissions vous contacter personnellement : votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone.
• Données de connexion à votre compte : les données nécessaires pour que vous puissiez accéder à votre profil sur votre compte Gallia. Il peut s’agir de votre identifiant/votre adresse e-mail.
• Informations techniques sur votre ordinateur : les informations relatives à votre système informatique ou à tout autre appareils technologique que vous utilisez pour accéder à notre site web telles que l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à internet, le type de système d’exploitation et le type et la version de votre navigateur web.
• Données financières et de paiement : toute information dont nous avons besoin pour honorer une commande, ou que vous utilisez pour effectuer un achat, telle que les informations de votre carte bancaire (nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date d’expiration…). Nous ou notre prestataire de paiement gérons et traitons les données financières et de paiement conformément aux réglementations et nomes sécurité en vigueur.
• Echanges avec notre service consommateurs : vos communications avec notre service consommateurs pourront être enregistrées ou écoutées, conformément à la législation en vigueur, pour des finalités de contrôle qualité notamment. Vous serez informé dudit enregistrement au début de votre appel. Les informations de carte bancaire ne sont pas enregistrées.

 Quand ?

Nous collectons les données que vous nous fournissez notamment quand :

• Vous créez votre compte client sur notre Site.
• Vous effectuez une commande sur notre Site.
• Vous naviguez sur notre Site.
• Vous participez à un jeu.
• Vous contactez notre Service client.
• Vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits.
• Vous répondez à une enquête de satisfaction.
• Vous consultez nos publicités.

3/Quels sont les cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous utilisons des technologies de traçage notamment des cookies pour adapter la publicité à vos besoins et centres d’intérêt sur notre Site. Nous vous invitons à consulter notre politique Cookies accessible sur notre Site pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.

4/ Avec qui partageons-nous vos données ?

GALLIA communique vos données personnelles dans la stricte limite des traitements effectués pour les finalités énoncées dans la présente Politique :

• Avec notre personnel habilité de GALLIA dans le cadre de l’exercice de leurs missions habituelles.
• Avec des tiers sous-traitants pour nous aider à exécuter et fournir nos services prévus sur le Site dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Ces prestataires nous aident à exercer nos activités tels que l’exécution des commandes, le traitement des paiements, la gestion des jeu/promotions, le fonctionnement et le développement du Site, la relation Client.

Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos données personnelles en notre nom uniquement pour les tâches spécifiques pour lesquelles ils ont été sollicités et suivant nos instructions. Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent les garanties suffisantes quant aux mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre de manière à ce que l’usage des données soit effectué conformément à la Règlementation sur la protection des données.

Pour des raisons légales, vos données personnelles pourront être divulguées sur demande d’une autorité judiciaire ou administrative ou en application d’une disposition légale ou réglementaire.

5/ Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Des données personnelles vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, GALLIA prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts.

Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre de nos activités suivantes : hébergements des données personnelles (Etats-Unis), mise à jour de notre site internet (Colombie).

6/ Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Finalité du traitement

Base légale

Durée de conservation

Gestion des commandes de produits ou services

Un client est actif  lorsqu’il procède à un achat ou se connecte à son compte notamment

Contrat

5 ans à compter de la dernière activité

Envoi de message par email (prospection commerciale électronique)

Contrat

Consentement

3 ans à compter de la dernière activité

Connaissance client et analyse statistique

Contrat

5 ans

Publicité ciblée/ profilage publicitaire

Consentement

13 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires

Conservation des données de carte bancaire

Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé.

Loi/Contrat

15 mois (article L133-24 du Code Monétaire et Financier)

A l’issue de ces délais, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées, de manière sécurisée, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution du contrat, au respect d’une obligation légale ou à la preuve d’un droit et/ou qu’il n’y ait plus d’intérêt légitime à leur conservation.

7/ Comment vos données sont-elles sécurisées ?

GALLIA s'engage à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriés afin de garantir un niveau de sécurité, d’intégrité et de confidentialité adapté au risque compte tenu notamment de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement pour protéger vos données contre le vol, la destruction, l’altération, la perte accidentelle, la diffusion ou l'accès non autorisé.

8/ Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.

• Droit d'accès : vous avez le droit d’obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir des informations sur les traitements de vos données personnelles ;
• Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou de les compléter ;
• Droit à l’effacement : vous pouvez obtenir l’effacement de vos données personnelles ;
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : vous pouvez nous demander de vous transmettre vos données personnelles ou lorsque cela est possible, à ce que nous les transmettions directement à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement: vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement pour les traitements nécessitant un consentement de votre part.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contactez nos Services à l’adresse électronique suivante : dpo@galliaparis.com en joignant à votre demande une copie d’un titre d’identité.

Veuillez préciser clairement quelles informations vous souhaitez que nous vous fournissions, révisions, modifions, ou supprimions ou pour lesquels vous souhaitez que nous cessions le traitement.

9/ La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de la CNIL si vous considérez que le traitement de l’une quelconque de vos Données à caractère personnel constitue de quelque façon que ce soit une violation du RGPD.

10/ Quelle est la loi applicable ?

La présente Politique est régie par la loi Française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

11/ Comment la présente Politique est-elle mise à jour ?  

La présente Politique reflète nos standards actuels en matière de protection des données personnelles, et pourra faire l’objet d’évolutions ou de modifications, en fonction du contexte légal et réglementaire et de la doctrine de la CNIL.

Tout changement prendra effet à compter de la publication de la dernière version mise à jour de la présente politique sur notre Site. Par conséquent, nous vous invitons à vous y référer lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible en permanence sur notre Site.

La version actualisée de la présente Politique sera, en tout état de cause, toujours publiée sur cette page, avec indication de sa dernière mise à jour.