Questions Fréquentes
FAQ
La Brasserie
Est-ce possible de visiter la brasserie ?
Oui, vous pouvez venir visiter la brasserie en vous inscrivant via ce lien
Est-il possible d'acheter des bières directement à la vente à emporter à la brasserie à Pantin ?
Oui, la vente à emporter est ouverte tous les jours de 17h à 22h, le samedi de 12h à 22h et le dimanche de 15h à 22h.
Est-ce que je peux commander en Click & Collect ?
Nous ne proposons pas de service Click & Collect à la brasserie pour le moment, mais vous pouvez tout simplement venir acheter des bières à emporter directement sur place.
Est-il possible d'acheter des bières directement à Sucy ?
Non, nous ne faisons pas de vente à emporter à Sucy.
Je souhaite louer une tireuse / commander des fûts, comment faire ?
Pour louer une tireuse et commander nos fûts, il faut passer par notre prestataire Barnum.
J'organise un évènement (mariage, soirée, séminaire), puis-je bénéficier de tarifs ?
Votre Commande
Comment contacter le service client ?
Vous avez des questions sur la brasserie, la team ou nos projets ? contacter info@galliaparis.com Vous avez des questions sur une commande passée via notre eshop : contacter eshop@galliaparis.com
Ma commande est incomplète, ou j'ai reçu les mauvaises références, quelle est la marche à suivre ?
J'ai besoin d'une facture, comment trouver ma facture ?
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Comment recevoir mon code promo suite à l'inscription à la newsletter ?
Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?
Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou modifier le contenu de votre commande. Ouvrez bien l'œil au moment de passer votre commande !
J'ai validé ma commande mais oublié d'entrer mon code promo.
Malheureusement, une fois la commande validée, nous ne pouvons plus le prendre en compte. Mais pas de panique, vous pourrez l'utiliser sur votre prochaine commande !
Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
Comment utiliser mon code promo ?
Au moment de renseigner vos coordonnées, vous avez un encart “Carte cadeau ou code promo” qui apparaît en dessous du sommaire de votre commande. Sur ordinateur, l’encadré se trouve sur la droite. Sur mobile, il faut cliquer sur l’encadré “Afficher le sommaire de la commande”.
Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, nous pouvons annuler votre commande et procéder à un remboursement.
Si vous avez déjà reçu votre commande, nous pouvons annuler votre commande et procéder à un remboursement, les frais de renvois seront à votre charge.
Envoyez-nous un email à eshop@galliaparis.com.
La Livraison
Puis-je suivre la livraison de mon colis ?
La date et le créneau de livraison sont indiqués dans votre mail de confirmation de commande. // Livraison via notre transporteur GLS => Nous préparons vos commandes sous 24h (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande via l'email d'expédition. Dès que GLS prend en charge votre commande, vous recevez un email avec un lien de tracking qui vous permettra de suivre l'était de votre commande. "}" data-sheets-userformat="{"2":769,"3":{"1":0},"11":4,"12":0}" style="">Vous avez choisi une livraison Olvo en vélo cargo : La date et le créneau de livraison sont indiqués dans votre mail de confirmation de commande.
La date et le créneau de livraison sont indiqués dans votre mail de confirmation de commande. // Livraison via notre transporteur GLS => Nous préparons vos commandes sous 24h (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande via l'email d'expédition. Dès que GLS prend en charge votre commande, vous recevez un email avec un lien de tracking qui vous permettra de suivre l'était de votre commande. "}" data-sheets-userformat="{"2":769,"3":{"1":0},"11":4,"12":0}" style="">Vous avez choisi une livraison via notre transporteur GLS : Nous préparons vos commandes tous les jours hors week-end et jours fériés. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande via l'email d'expédition. Dès que GLS prend en charge votre commande, vous recevez un email avec un lien de tracking qui vous permettra de suivre l'était de votre commande. Pensez à bien vérifier vos spams.
Je veux savoir si je peux me faire livrer en vélo cargo ?
Voici la liste des zones délivrables par OLVO :
Aubervilliers
Bagnolet
Boulogne-Billancourt
Charenton-le-Pont
Clichy
Gentilly
Issy-les-Moulineaux
Ivry-sur-Seine
La Plaine Saint Denis
Le Kremlin-Bicêtre
Le Pré-Saint-Gervais
Les Lilas
Levallois-Perret
Malakoff
Montreuil
Montrouge
Neuilly-sur-Seine
Pantin
Saint Mandé
Saint Ouen
Vanves
Vincennes
Quels sont les modes et coûts de livraison ?
Voici tous les détails de nos modes et conditions de livraison.
Je n'ai pas reçu ma commande sur le créneau indiqué, que dois-je faire ?
Je me suis trompé dans l’adresse de livraison, que faire ?
J'ai un problème avec le suivi de mon colis, que faire ?
Compte Premium
A quoi sert le compte premium ?
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Questions générales sur la bière
C'est quoi une IPA ?
C'est quoi une IPA ?
Une IPA (India Pale Ale), est une bière de fermentation haute très houblonnée et amère. En fonction des houblons utilisés, on trouvera tant des notes herbacées, d'agrumes ou encore d'épices ou fruits tropicaux. Historiquement, le style IPA est né pour conserver les bières envoyées en Inde, un certain George Hodgson aurait ajouté des houblons en grande quantité à ses bières pour leurs propriétés antiseptiques, donnant ainsi naissance à ce goût si particulier.
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